Sorun Giderme
Giriş, konum, ödeme, mesaj, bildirim ve uygulama sorunları için temel kontroller.
Temel kontroller
- SameHive uygulamasını güncelleyin.
- İnternet bağlantınızı, cihaz tarih/saatini ve konum servislerini kontrol edin.
- Orijinal giriş yönteminize erişiminiz varsa çıkış/giriş deneyin.
- Sorun devam ederse cihaz, OS, uygulama versiyonu ve adımları destek talebine ekleyin.
SSS
Venue neden görünmüyor?
Venue availability konum doğruluğu, rollout aşaması, uygunluk ve safety ayarlarına bağlı olabilir.
Login loop yaşıyorum, ne yapmalıyım?
Orijinal giriş yöntemini kullanın, uygulamayı güncelleyin, bağlantıyı kontrol edin ve sorun devam ederse support'a cihaz, OS ve login yöntemiyle yazın.
Konum izni açık ama check-in çalışmıyor, neden?
Cihaz konum servisleri, SameHive uygulama izni, düşük güç/gizlilik modları, VPN, internet bağlantısı ve venue eligibility durumunu kontrol edin.
Premium reinstall sonrası kayboldu, ne yapmalıyım?
Farklı SameHive hesabı veya store hesabıyla giriş yapmış olabilirsiniz. Satın alma yapılan App Store/Google Play hesabıyla Restore purchase deneyin.
Bug report'a neleri eklemeliyim?
Cihaz modeli, OS versiyonu, uygulama versiyonu, login yöntemi, güvenliyse ekran görüntüsü ve hatayı oluşturan net adımları ekleyin.
Support ticket neden hemen yanıtlanmadı?
Safety ve hesap erişimi talepleri önem derecesine göre önceliklendirilebilir. Aynı konuda duplicate ticket açmak yerine mevcut ticket'a yanıt verin.